Gestão de ótica
Gestão de ópticas: seus dados confirmam aquilo que você acredita sobre o seu negócio?
Descubra como dados, indicadores e experiência podem melhorar a gestão de ópticas e transformar informações em decisões mais eficientes.
Feeling ou dados?
A resposta é: os dois. Experiência e dados não são concorrentes. Um bom gestor utiliza sua experiência para interpretar os números e utiliza os números para testar suas percepções.
Os dados podem confirmar uma impressão ou revelar que um produto vende bastante, mas possui baixa rentabilidade. A informação muda a decisão.
Quais indicadores uma óptica deveria acompanhar?
Não existe um painel universal. Os indicadores precisam estar ligados aos objetivos da empresa.
Faturamento, ticket médio, quantidade de vendas, pares vendidos, conversão, mix de produtos, margem, desempenho por vendedor, prazo médio de recebimento e evolução das metas são exemplos úteis. O importante não é acumular dezenas de indicadores, mas acompanhar aqueles que ajudam a tomar decisões.
Indicador sem ação é apenas informação
Empresas podem criar dashboards sofisticados e continuar tomando decisões exatamente da mesma maneira. O objetivo de um indicador não é decorar uma tela; é gerar ação.
Se o ticket médio caiu, precisamos investigar. Dado precisa provocar pergunta. Pergunta precisa gerar ação.
PRILS: uma estrutura para organizar a gestão
Na LGHD, utilizamos uma lógica que reúne cinco elementos: Processo, Rotina, Indicador, Liderança e Sistema.
Processo define como a atividade acontece; rotina garante frequência; indicador mede; liderança acompanha e desenvolve; sistema registra e organiza a informação.
Não é necessário começar com sistemas complexos
Uma pequena óptica pode começar com ferramentas simples. Uma planilha bem estruturada pode ser mais útil do que um sistema sofisticado que ninguém utiliza.
O importante é criar uma cultura de gestão baseada em perguntas: o que aconteceu, por que aconteceu, o que vamos fazer, quem será responsável e quando vamos medir novamente?
Gestão também é vantagem competitiva
Produtos podem ser semelhantes, equipamentos podem ser comprados e preços podem ser copiados. Uma cultura de gestão consistente é muito mais difícil de reproduzir.
Empresas que aprendem a medir, interpretar e agir desenvolvem capacidade de evolução contínua.
CONCLUSÃO
Você sabe exatamente quais indicadores estão determinando o crescimento da sua óptica? Através da LG, queremos levar conhecimento empresarial e educação corporativa para dentro do mercado óptico.
LGHD — Mais do que um laboratório, uma plataforma de negócios!